BRONZE

O principal objetivo na construção do novo portal da Setin foi criar um meio confortável para acompanhar, interagir e direcionar o usuário de forma natural na escolha do seu imóvel ideal.

Essa escolha fica mais fácil e segura com a ajuda de um profissional confiável, sem um perfil necessariamente vendedor, mas que preste uma discreta assistência on-line. Facilidade de busca e humanização da interface são elementos essenciais para um ambiente aconchegante, que faça com que o usuário sinta-se em sua nova casa. Para isso, a TRIBAL criou JULIA CAMPOS.

Ao entrar pela primeira vez no portal, o usuário pode escolher diretamente um dos empreendimentos em destaque. Os hotsites potenciais foram integrados à comunicação e à navegação do site, fortalecendo a identidade institucional da Setin.

Mas o atendimento de Julia não se restringe apenas aos destaques da home. Ela oferece a facilidade do “Encontre seu Setin” e do “Atendimento on-line”, personalizado, sem a necessidade de cadastro. Nesta ferramenta, o usuário estabelece o perfil do imóvel que está procurando, conseqüentemente aquele de sua preferência.

O cliente nunca compra um imóvel sem pensar por alguns dias. Por isso, a ajuda da srta. Julia é importante. Com base nas informações da última visita, a inteligência da srta. Julia estabelece um novo nível de relacionamento com o usuário, sugerindo nominalmente empreendimentos que vão ao encontro do que o usuário deseja. Se o perfil fosse dois dormitórios, Julia mostraria na home imóveis com esse número de dormitórios.

O projeto teve ampla aceitação entre os usuários habituais e capturou a atenção de novos. Principalmente do mercado imobiliário. Além da força dos produtos oferecidos pela Setin, a “contratação” da srta. Julia despertou curiosidade e um tom de inovação.

Um aumento do número de visitas ocorreu no mês de lançamento do portal junto a uma campanha que traz Julia Campos mostrando uma nova maneira de encontrar empreendimentos.

A peça da campanha de lançamento derruba, literalmente, as páginas dos sites para que Julia Campos interaja com os usuários e mostre esta nova maneira de encontrar imóveis na internet.

Além da inteligência dos recursos da srta. Julia, a Tribal desenvolveu um sistema de tracking, mapeando o caminho dos usuários antes mesmo de entrarem no site.

Os passos do usuário, desde o clique no banner externo, são registrados. Cada clique dá informações sobre o interesse do usuário, mesmo que ele prefira não usar o dispositivo “Encontre seu Setin”.

Esse volume de informações gera perfis de clientes potenciais e consolida o banco de dados da Setin para ações futuras.
A plataforma tecnológica de desenvolvimento foi o .NET da Microsoft, em seu framework 2.0, com front-end em Flash 8.0.

O conteúdo do site é inteiramente gerenciado através de uma área administrativa, através de uma interface de fácil utilização, o que otimizou bastante o tempo utilizado na atualização do portal.

Cerca de 34% das vendas são de clientes que vieram do site.
Pageviews: aumento de 1.251%
Visitas: aumento de 207%
Uniques: 300%
Aumento de 150% no atendimento online
Média de tempo em cada visita: 16 minutos