PRATA
Case: Dado
Spitze no messenger
Categoria: Campanha de Comunicação On-line
Anunciante: Cerveja Bavaria
Desenvolvimento: Euro RSCG 4D
| Objetivo |
O objetivo do projeto foi, além
de reformular o site, aproximar a marca do consumidor de maneira atrativa,
e com isso, criar um laço mais forte com os públicos,
clientes e prospects, gerar conhecimento da marca sem esquecer da
responsabilidade de divulgar cerveja de forma correta e legal. |
| Estratégia |
Criar uma inteligência artificial que
as pessoas pudessem adicionar no MSN, e ter como um “amigo”
para conversar e obter informações sobre assuntos
mais diversos. Algo que não parecesse apenas um robô
sem graça, mas sim alguém sempre disponível
para bater um papo e dar dicas sobre temas freqüentes e atuais.
Foi criada uma área no site da Bavaria Premium que mostra
a história do Dado Spitze, seu criador, dicas de como adicionar
e usar, suas restrições e assuntos disponíveis.
Para o lançamento da inteligência artificial Dado Spitze
lançamos um campanha on-line, começando pelo Theme
Pack do próprio Messenger e inserções de peças
no MSN, Hotmail, Terra, ESPN, entre outros. Investimos pesado em
ações para intensificar a campanha, um exemplo ocorreu
na época da Copa do Mundo. No próprio nickname do
Dado Spitze já aparecia o resultado dos jogos em tempo real.
E o mesmo acontecia nas peças de campanha divulgadas durante
a Copa, utilizando a tecnologia do XML. Banners em grandes portais
informavam, por meio do Dado Spitze, a classificação
em tempo real dos jogos.
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| Performance |
A ferramenta Dado Spitze foi desenvolvida
em 5 meses e entrou no ar em maio de 2006. Com esta ferramenta,
abrimos um novo canal de comunicação com os diversos
públicos e principalmente consumidores da Bavaria Premium.
Conseguimos entregar conteúdos e serviços diferentes
para o universo de pessoas que consomem cerveja, resultando numa
comunidade sempre ativa.
O Dado Spitze chegou para mudar os hábitos daqueles que buscam
informações, pois em vez de recorrer aos sites de
busca ou guias, o usuário pode ter acesso a diversos conteúdos,
apenas conversando com ele. Além de possuir um linguajar
coloquial, jovem, tiradas inteligentes e emoticons, o amigo virtual
é alimentado com conteúdo diverso pela Euro RSCG 4D
e também por parceiros, ou seja, está sempre aperfeiçoando
para melhor interagir com o usuário.
Logo no começo da conversa, o Dado Spitze procura saber se
o interlocutor é maior de 18 anos, se não for, ele
automaticamente bloqueia o internauta. Mesmo voltado para um público
maior de 18 anos, o Dado Spitze está preparado para interromper
de maneira “inteligente” e divertida perguntas sobre
sexo, drogas e assuntos fora do contexto de seu banco de dados.
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| Tecnologia |
O Dado Spitze é uma aplicação
de inteligência artificial para conversar com os usuários
via MSN Messenger e divulgar a marca da cerveja Bavaria Premium.
A solução é composta por vários componentes
interligados.
Para utilizar o protocolo MSN Messenger, utiliza-se uma solução
de um parceiro homologado pela Microsoft nos EUA. As conversas são
processadas principalmente por um interpretador AIML feito em .Net
e um outro componente em .Net também faz a interligação
dos dois, bem como os processos que envolvem banco de dados.
O Spitze não usa flash, porém, fizemos campanhas para
divulgá-lo que utilizavam. Foram desenvolvidas peças
de mídia on-line na Copa do Mundo com informações
em real-time (XML).
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| Resultados |
• A campanha de divulgação
contou com mais de 120 milhões de impressões e 1,2 milhão
de cliques.
• Taxa média de clique de 1%.
• Impacto em mais de 19 milhões de pessoas. Em 45 dias
de campanha, tivemos pouco mais de 200 mil Unique Visitors no site.
• Terminada a campanha mantivemos uma média diária
de 150 cadastros novos por dia estimulados pela viralização.
• Em menos de 6 meses, temos mais de 86 mil cadastrados na ferramenta
(adicionaram o Spitze a sua lista de amigos do MSN); 56% estão
entre 18 e 29 anos. |
| Anexos |
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