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PRATA

Case: Dado Spitze no messenger
Categoria: Campanha de Comunicação On-line
Anunciante: Cerveja Bavaria
Desenvolvimento: Euro RSCG 4D

Objetivo O objetivo do projeto foi, além de reformular o site, aproximar a marca do consumidor de maneira atrativa, e com isso, criar um laço mais forte com os públicos, clientes e prospects, gerar conhecimento da marca sem esquecer da responsabilidade de divulgar cerveja de forma correta e legal.
Estratégia

Criar uma inteligência artificial que as pessoas pudessem adicionar no MSN, e ter como um “amigo” para conversar e obter informações sobre assuntos mais diversos. Algo que não parecesse apenas um robô sem graça, mas sim alguém sempre disponível para bater um papo e dar dicas sobre temas freqüentes e atuais.
Foi criada uma área no site da Bavaria Premium que mostra a história do Dado Spitze, seu criador, dicas de como adicionar e usar, suas restrições e assuntos disponíveis.
Para o lançamento da inteligência artificial Dado Spitze lançamos um campanha on-line, começando pelo Theme Pack do próprio Messenger e inserções de peças no MSN, Hotmail, Terra, ESPN, entre outros. Investimos pesado em ações para intensificar a campanha, um exemplo ocorreu na época da Copa do Mundo. No próprio nickname do Dado Spitze já aparecia o resultado dos jogos em tempo real. E o mesmo acontecia nas peças de campanha divulgadas durante a Copa, utilizando a tecnologia do XML. Banners em grandes portais informavam, por meio do Dado Spitze, a classificação em tempo real dos jogos.

Performance

A ferramenta Dado Spitze foi desenvolvida em 5 meses e entrou no ar em maio de 2006. Com esta ferramenta, abrimos um novo canal de comunicação com os diversos públicos e principalmente consumidores da Bavaria Premium. Conseguimos entregar conteúdos e serviços diferentes para o universo de pessoas que consomem cerveja, resultando numa comunidade sempre ativa.
O Dado Spitze chegou para mudar os hábitos daqueles que buscam informações, pois em vez de recorrer aos sites de busca ou guias, o usuário pode ter acesso a diversos conteúdos, apenas conversando com ele. Além de possuir um linguajar coloquial, jovem, tiradas inteligentes e emoticons, o amigo virtual é alimentado com conteúdo diverso pela Euro RSCG 4D e também por parceiros, ou seja, está sempre aperfeiçoando para melhor interagir com o usuário.
Logo no começo da conversa, o Dado Spitze procura saber se o interlocutor é maior de 18 anos, se não for, ele automaticamente bloqueia o internauta. Mesmo voltado para um público maior de 18 anos, o Dado Spitze está preparado para interromper de maneira “inteligente” e divertida perguntas sobre sexo, drogas e assuntos fora do contexto de seu banco de dados.

Tecnologia

O Dado Spitze é uma aplicação de inteligência artificial para conversar com os usuários via MSN Messenger e divulgar a marca da cerveja Bavaria Premium. A solução é composta por vários componentes interligados.
Para utilizar o protocolo MSN Messenger, utiliza-se uma solução de um parceiro homologado pela Microsoft nos EUA. As conversas são processadas principalmente por um interpretador AIML feito em .Net e um outro componente em .Net também faz a interligação dos dois, bem como os processos que envolvem banco de dados.
O Spitze não usa flash, porém, fizemos campanhas para divulgá-lo que utilizavam. Foram desenvolvidas peças de mídia on-line na Copa do Mundo com informações em real-time (XML).

Resultados • A campanha de divulgação contou com mais de 120 milhões de impressões e 1,2 milhão de cliques.
• Taxa média de clique de 1%.
• Impacto em mais de 19 milhões de pessoas. Em 45 dias de campanha, tivemos pouco mais de 200 mil Unique Visitors no site.
• Terminada a campanha mantivemos uma média diária de 150 cadastros novos por dia estimulados pela viralização.
• Em menos de 6 meses, temos mais de 86 mil cadastrados na ferramenta (adicionaram o Spitze a sua lista de amigos do MSN); 56% estão entre 18 e 29 anos.
Anexos